Na última sexta-feira (28) iniciou o curso de Reflexão e Humanização no Atendimento ao Cidadão, resultado da parceria entre Senac e a administração municipal de Francisco Beltrão, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnológico. 

Com 15 horas de duração, a atividade ocorre de forma presencial na unidade e seguindo todos os protocolos de segurança.

A turma composta por 21 alunos, todos vinculados à Secretaria (servidores lotados na Agência do Trabalhador, Poupatempo e outros setores), terão oportunidade de aprender e aprofundar seus conhecimentos sobre temas como:

• Modelos de governança;
• Aspectos legais e éticos da Administração Pública;
• Relacionamento interpessoal e estilos do comportamento dos atendentes x perfil do cidadão;
• Comportamentos e atitudes que refletem a humanização e a excelência no atendimento ao cidadão;
• Acolhimento e atendimento na diversidade.

No momento da abertura a secretária de Desenvolvimento Econômico e Tecnológico, Liliana Andrade, reforçou os objetivos e a importância do curso e da parceria com o Senac. 

Também estavam presentes no evento a gerente executiva do Senac Francisco Beltrão, Lenise Fernandes, a técnica de relações com o mercado, Tatiani Silva, e o instrutor que irá conduzir o curso, Enirson Magacnan.

Texto: Rafaelle Batista