Hoje, dia 1º de outubro, é o Dia do Vendedor, aquele que recepciona e encanta o cliente. Mais que fechar uma venda, ele dá início a um relacionamento entre a empresa e o consumidor, o segredo para a edificação de um negócio duradouro e de sucesso. 

“O vendedor é a alma do comércio, é o maior símbolo da nossa atividade. Pôde-se dizer que um não vive sem o outro”, afirma o presidente do Sistema Fecomércio Sesc Senac PR e vice-governador do Paraná, Darci Piana. 

A ocupação de vendedor e/ou demonstrador de lojas ou mercados é uma das que mais gera empregos no Paraná, com 12.389 pessoas com carteira assinada nessa função, segundo dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho. Só em agosto, foram criadas 2,3 mil novas vagas para vendedores, em função das novas contratações feitas pelo comércio para repor o quadro funcional reduzido ao longo da pandemia. E os números são ainda mais animadores: segundo o Índice de Confiança do Empresário do Comércio (ICEC), aferido pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Paraná (Fecomércio PR), 90,6% dos estabelecimentos comerciais do Paraná pretendem abrir novas vagas de trabalho em setembro.

Perfil do vendedor paranaense A análise dos dados do Caged sobre o perfil dos profissionais de vendas no Paraná revela que essa é uma profissão desempenhada principalmente pelas mulheres. As vendedoras ocupam 70,4% das vagas, enquanto os homens, 29,6%.  O trabalho de vendas é a porta de entrada de muitos jovens no mercado laboral: 54,0% dos vendedores possuem entre 18 e 24 anos e 27,7% possuem 16 ou 17 anos. Os trabalhadores da área de vendas entre 25 e 29 anos correspondem a 5,4% no Paraná; entre 30 e 39 anos, 8,6%, e acima dos 40 anos são 4,3%.  Em relação ao grau de instrução, a maior parte destes profissionais, 73,5%, possui o ensino médio completo; 22,6% ainda estão cursando o ensino médio ou não o completaram; 1,2% possuem o ensino superior incompleto e 2,7% completaram um curso universitário.

Atributos de um vendedor

Ser carismático e comunicativo ajuda a acelerar uma venda, mas para ser um bom vendedor é preciso dominar técnicas e conhecer fatores que ajudam o processo de compras avançar e isso requer estudo e dedicação. 

De acordo com a Pesquisa de Opinião dos Empresários do Comércio, também realizada pela Fecomércio PR, encontrar mão de obra qualificada é uma das dificuldades para os negócios apontada por 12,3% dos comerciantes paranaenses. Para minimizar essa situação, as próprias empresas investem na qualificação de sua equipe de vendas, tanto que 18,1% dos empresários ouvidos pela entidade afirmam que vão investir na capacitação de seus colaboradores. 

O Senac é a principal escola de formação de profissionais de vendas. São diversos cursos na área do comércio que ensinam a planejar uma venda, técnicas de negociação, de comunicação, de atendimento e de pós-venda. O instrutor de cursos de vendas e gestão do Senac PR, Marcos Benatti, destaca que o profissional de vendas atua nas necessidades e expectativas de sua clientela e transforma palavras e atitudes em resultados significativos. “Dentre as características relevantes dos vendedores na atualidade destacam-se, primeiro, tornar-se especialista nas soluções que vende ao cliente; praticar a escuta ativa e a comunicação assertiva; cumprir o que foi prometido, agindo com ética e transparência; atualizar-se para atender às demandas, respeitando o cliente em todo o tempo. Essas são as características essenciais aos profissionais de vendas. Feliz dia do vendedor!”, completa. 

Conheça os cursos na área do comércio ofertados pelo Senac PR no site www.pr.senac.br. 

Texto: Karla Santin