Texto: Silvia Bocchese de Lima

Todos os anos, com
base nas mais de
860 milhões de avaliações
e opiniões
e quase meio milhão de viajantes,
o TripAdvisor – uma
das maiores plataformas de
viagens do mundo –, premia
acomodações, restaurantes, experiências,
companhias aéreas
e cruzeiros, de um universo de
8,7 milhões delas.

Na edição de 2020, baseado
nas avaliações do ano passado,
o Hotel Sesc Caiobá figura entre
os vencedores do prêmio TripAdvisor
Travelers´ Choice 2020.

De acordo com o gerente de Turismo
Social do Sesc PR, Giovanni
Diego Cauduro Bagatini, os vencedores
foram reconhecidos pela plataforma
por receber comentários
positivos de maneira consistente
por parte dos viajantes e dos clientes.
Com isso, o Hotel Sesc Caiobá
está entre os 10% dos principais
negócios de hospitalidade do mundo.
“O reconhecimento representa o resultado de um trabalho de
uma grande equipe, do porteiro
ao presidente nos dedicamos diariamente
para oferecer um serviço
hospitaleiro e de qualidade aos
nossos clientes, especialmente os
trabalhadores do comércio e seus
dependentes – clientela preferencial
do Sesc PR. A equipe do Hotel
é altamente qualificada e as capacitações
são contínuas para oferecer
um serviço destacado. Além disso,
a estrutura é uma das maiores e
mais completas do litoral paranaense”,
revela Bagatini.

Hotel Sesc Caiobá (Crédito: Ivo Lima)

A diretora comercial do TripAdvisor,
Kanika Soni, pontua
que “os vencedores do prêmio
devem se orgulhar desse reconhecimento
distinto. Embora
tenha sido um ano de muitos
desafios para viagens e hospitalidade,
queremos celebrar
as conquistas. Os vencedores
são amados por seus serviços
e qualidade excepcionais e serão
excelente fonte de inspiração
para viajantes e clientes
quando o mundo começar a se
aventurar novamente”.

O Hotel Sesc Caiobá recebeu avaliação
excelente nos critérios de
localização, limpeza, atendimento
e custo-benefício.

REABERTURA

Fechado desde o mês de março,
em virtude da pandemia de Covid-
19 no Brasil, o Hotel Sesc
Caiobá reabriu ao público em 7
de agosto, seguindo rígidos protocolos
de segurança e às orientações
dos decretos municipal e estadual. Segundo a gerência do
hotel, as normas visam a orientação
dos hóspedes quanto ao convívio
social e à segurança nas dependências
do Hotel Sesc Caiobá.

Hotel Sesc Caiobá (Crédito: Ivo Lima)

Inicialmente, apenas 30% da capacidade
de acomodações ofertadas
pelo hotel serão disponibilizadas
para reserva e, em todos os espaços
comuns, é obrigatório o uso de
máscaras e de álcool em gel 70%.

O protocolo prevê a manutenção
do distanciamento entre pessoas
de, no mínimo, dois metros,
durante todo o período de hospedagem,
e a gerência lembra que as
aglomerações na cidade de Matinhos
estão vedadas e as praias e o
calçadão estão fechados aos sábados,
domingos e feriados.

PROTOCOLO INTERNO

Além de seguir às orientações previstas
pelos governos municipal e
estadual, o Sesc PR criou um protocolo
interno visando a segurança
dos hóspedes, colaboradores e mitigar
a propagação do coronavírus.

A orientação aos clientes é que
caso apresentem algum sintoma
da Covid-19 nas duas semanas
que antecedem a estadia no Hotel
Sesc Caiobá, que entrem em
contato para reagendamento da
hospedagem e, com a redução do
número de acomodações disponíveis,
somente estão sendo ofertados
apartamentos das categorias
Superior e Superior Vista Mar.

Hotel Sesc Caiobá (Crédito: Ivo Lima)

Todos os clientes terão a aferição
da temperatura corporal realizada
na entrada do hotel, que dispõe de
tapetes sanitizantes para higienização
dos pés dos frequentadores. A
gerência salienta que caso algum
cliente apresente temperatura igual ou superior a 37,8ºC
será encaminhado imediatamente
a um apartamento
onde permanecerá em
isolamento e protocolo específico
será seguido.

Adaptações foram realizadas
no restaurante e no
buffet, as áreas sociais e
espaços compartilhados
como sala de jogos e de leitura,
home teather, cinema,
brinquedoteca, playground,
academia, piscinas e sala
de eventos e de reuniões
estão interditados. “Todos
nós estamos preocupados
em oferecer e mostrar um
serviço de segurança e
qualidade, e que o nosso
cliente tenha essa tranquilidade.
Estamos fazendo e
seguindo todos os protocolos
de desinfecção, segurança,
seguindo os decretos
do estado e do município.
Em todos os espaços temos
cartazes orientativos, informações
e indicações para
uma boa estada das pessoas
em nosso Hotel”, conta
o gerente executivo do Hotel Sesc
Caiobá, Adalberto Carneiro.

Todo o protocolo seguido no Hotel
Sesc Caiobá está disponível
para acesso e consulta no site da
instituição.

MANUAIS DE CONDUTA SEGURA

Em uma ação conjunta, a Fecomércio
PR, o Sebrae/PR, Secretaria de
Estado da Saúde (Sesa) e Paraná
Turismo e entidades representativas
de classe estão lançando cinco
manuais de conduta segura para
empreendedores que atuam nos setores
de bares e restaurantes,
meios
de hospedagem, turismo
e eventos.

Os documentos serão distribuídos
digitalmente e contêm orientações
e informações que seguem
as normas de Sesa e da Agência
Nacional de Vigilância Sanitária
(Anvisa).